Oferta Pública de Compra de Bienes y Servicios Digitales en la Plataforma ED-EX.com
Disposiciones Generales
1.1. La presente Oferta Pública (en adelante, la “Oferta”) constituye una propuesta oficial de la empresa ED-EX GLOBAL FZCO, que opera bajo la marca ED-EX.com (en adelante, el “Vendedor”, “nosotros”, “nuestra Plataforma”), dirigida a cualquier persona física o jurídica (en adelante, el “Comprador” o “usuario”), para celebrar un contrato de compraventa de productos digitales y/o prestación de servicios, conforme a los términos establecidos a continuación.
1.2. Esta Oferta es pública y se considera aceptada por el Comprador conforme al Código Civil de los Emiratos Árabes Unidos (EAU).
1.3. La aceptación de esta Oferta se manifiesta a través de:
- hacer clic en el botón “Comprar” u otro botón similar;
- o realizar el pago del producto o servicio ofrecido en ED-EX.com;
- o registrarse y completar un pedido de pago.
1.4. La presente Oferta Pública (en adelante, la “Oferta”) constituye una propuesta oficial de la empresa ED-EX GLOBAL FZCO, que opera bajo la marca ED-EX.com (en adelante, el “Vendedor”, “nosotros”, “nuestra Plataforma”), dirigida a cualquier persona física o jurídica (en adelante, el “Comprador” o “usuario”), para celebrar un contrato de compraventa de productos digitales y/o prestación de servicios, conforme a los términos establecidos a continuación.
Objeto de la Oferta
2.1. El Vendedor proporciona al Comprador acceso a contenidos digitales y servicios en línea de pago, incluyendo pero no limitándose a:
- guías y materiales educativos;
- servicios de solicitud de ingreso a instituciones educativas;
- servicios de consultoría y preparación académica.
2.2. Todos los productos digitales se entregan electrónicamente a través de la cuenta personal del usuario o a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
Formalización del Contrato
3.1. El contrato se considera formalizado cuando se cumplen las siguientes condiciones:
- el pedido se realiza a través de la Plataforma;
- se efectúa el pago de los productos/servicios seleccionados mediante la pasarela de pago integrada (por ejemplo, Stripe);
- el acceso al producto digital se otorga automáticamente o se confirma manualmente.
3.2. Una vez realizado el pago, el Comprador recibirá una confirmación por correo electrónico, así como el acceso al producto o servicio adquirido en su cuenta personal, si corresponde.
Precios y Pago
4.1. Los precios vigentes se muestran en las páginas de los productos o servicios correspondientes. Nos reservamos el derecho de modificarlos sin previo aviso. Los pedidos ya pagados no se verán afectados.
4.2. El pago se procesa mediante la plataforma de terceros Stripe. El Vendedor no almacena ni procesa datos de tarjetas bancarias.
Propiedad Intelectual
5.1. Todos los contenidos publicados en ED-EX.com son propiedad intelectual del Vendedor o sus socios. Todos los derechos están reservados.
5.2. Al Comprador se le concede una licencia no exclusiva y limitada para uso personal del contenido digital adquirido. Está prohibida su reproducción, distribución, exhibición pública o uso comercial sin autorización escrita del Vendedor.
Reembolsos y Cancelaciones
6.1. Conforme a la legislación de los EAU, los productos digitales y servicios en línea no son reembolsables una vez que se ha otorgado acceso a ellos (por ejemplo, si el archivo ha sido descargado, abierto o visualizado).
6.2. El reembolso será posible únicamente si el Vendedor no puede entregar el producto o servicio por razones técnicas, y solo si el Comprador no ha accedido al contenido.
6.3. Para solicitar un reembolso, el Comprador deberá contactar con el soporte en support@ed-ex.com, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Eliminación de Cuenta y Acceso a Productos
7.1. Al eliminar una cuenta de usuario, toda la información del usuario, incluyendo historial de pedidos y acceso a materiales comprados, se eliminará de forma irreversible y no podrá recuperarse
7.2. El usuario podrá registrar una nueva cuenta con el mismo correo electrónico, pero no se restaurará el acceso a productos adquiridos anteriormente.
7.3. La eliminación de la cuenta se considera una renuncia voluntaria a los servicios y licencias sobre los contenidos digitales otorgados.
Limitación de Responsabilidad
8.1. El Vendedor no será responsable de la imposibilidad de prestar servicios debido a acciones de terceros (incluyendo pasarelas de pago, proveedores de hosting, ISP, etc.) ni por interrupciones causadas por fuerza mayor.
8.2. El Comprador es responsable de la veracidad de los datos proporcionados al realizar una compra, así como del uso no autorizado de su cuenta.
Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
9.1. Las relaciones derivadas de esta Oferta se regirán por la legislación de los Emiratos Árabes Unidos.
9.2. Las partes intentarán resolver los conflictos de manera amistosa. Si no fuera posible, la disputa se resolverá ante el tribunal competente según el domicilio legal del Vendedor.
Información de Contacto
Para consultas relacionadas con esta Oferta o la adquisición de productos digitales, por favor contáctenos:
Correo electrónico: support@ed-ex.com
Entidad legal: ED-EX GLOBAL FZCO
