ED-EX.com प्लेटफ़ॉर्म पर वस्तुओं और सेवाओं की खरीद के लिए सार्वजनिक प्रस्ताव (पब्लिक ऑफर)
सामान्य शर्तें
1.1. यह सार्वजनिक प्रस्ताव (आगे "प्रस्ताव") कंपनी ED-EX GLOBAL FZCO, जो ED-EX.com ब्रांड के अंतर्गत कार्यरत है (आगे "विक्रेता", "हम", "हमारा प्लेटफ़ॉर्म") की ओर से किसी भी व्यक्ति या संस्था (आगे "खरीदार" या "उपयोगकर्ता") को डिजिटल उत्पादों और/या सेवाओं की बिक्री हेतु अनुबंध करने का एक औपचारिक प्रस्ताव है।
1.2. यह प्रस्ताव सार्वजनिक है और इसे संयुक्त अरब अमीरात (UAE) के नागरिक संहिता के अनुसार खरीदार द्वारा स्वीकृति (acceptance) के साथ एक वैध अनुबंध माना जाता है।
1.3. इस प्रस्ताव की स्वीकृति निम्न माध्यमों से मानी जाती है:
- “खरीदें” बटन या इसी तरह के किसी बटन पर क्लिक करना;
- या ED-EX.com पर किसी सेवा या उत्पाद की भुगतान प्रक्रिया पूरी करना;
- या भुगतान योजना के साथ पंजीकरण एवं ऑर्डर सबमिट करना।
1.4. यह सार्वजनिक प्रस्ताव (आगे "प्रस्ताव") कंपनी ED-EX GLOBAL FZCO, जो ED-EX.com ब्रांड के अंतर्गत कार्यरत है (आगे "विक्रेता", "हम", "हमारा प्लेटफ़ॉर्म") की ओर से किसी भी व्यक्ति या संस्था (आगे "खरीदार" या "उपयोगकर्ता") को डिजिटल उत्पादों और/या सेवाओं की बिक्री हेतु अनुबंध करने का एक औपचारिक प्रस्ताव है।
प्रस्ताव का विषय
2.1. विक्रेता निम्नलिखित सेवाएं और डिजिटल सामग्री प्रदान करता है:
- गाइड्स और शैक्षिक सामग्री;
- विदेशी शैक्षणिक संस्थानों में आवेदन प्रक्रिया की सेवाएं;
- कंसल्टिंग और प्रशिक्षण सेवाएं।
2.2. सभी डिजिटल उत्पादों की आपूर्ति उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत अकाउंट या रजिस्टर्ड ईमेल पर की जाती है।
अनुबंध का निर्माण
3.1. अनुबंध तब पूरा होता है जब निम्न शर्तें पूरी होती हैं:
- प्लेटफ़ॉर्म पर ऑर्डर दिया गया हो;
- स्ट्राइप (Stripe) या अन्य इंटीग्रेटेड पेमेंट गेटवे के माध्यम से भुगतान किया गया हो;
- डिजिटल उत्पाद का एक्सेस स्वतः या मैन्युअल पुष्टि के साथ प्रदान किया गया हो।
3.2. भुगतान पूरा होने पर, खरीदार को ईमेल के माध्यम से पुष्टि प्राप्त होती है, साथ ही डिजिटल सामग्री तक पहुँच (यदि लागू हो) प्रदान की जाती है।
मूल्य और भुगतान
4.1. सभी सेवाओं और उत्पादों की कीमतें वेबसाइट पर दर्शायी जाती हैं और बिना पूर्व सूचना बदली जा सकती हैं। पहले से किए गए भुगतान पर प्रभाव नहीं पड़ेगा।
4.2. भुगतान थर्ड-पार्टी प्लेटफ़ॉर्म Stripe के माध्यम से होता है। विक्रेता किसी भी बैंक विवरण को संग्रहित या संसाधित नहीं करता।
बौद्धिक संपदा अधिकार
5.1. ED-EX.com पर उपलब्ध सभी सामग्री विक्रेता या उसके साझेदारों की बौद्धिक संपत्ति है। सभी अधिकार सुरक्षित हैं।
5.2. खरीदार को केवल व्यक्तिगत उपयोग के लिए सीमित, गैर-अनन्य लाइसेंस प्रदान किया जाता है। सामग्री का पुनः वितरण, कॉपी करना, सार्वजनिक प्रदर्शन या व्यावसायिक उपयोग बिना लिखित अनुमति के निषिद्ध है।
रिफंड और रद्दीकरण
6.1. UAE के कानूनों के अनुसार, डिजिटल उत्पादों और ऑनलाइन सेवाओं की रिफंड नहीं की जा सकती यदि उपयोगकर्ता को पहले ही एक्सेस मिल गया हो (जैसे कि फ़ाइल डाउनलोड, ओपन या देखा गया हो)।
6.2. रिफंड केवल तकनीकी विफलता की स्थिति में संभव है यदि विक्रेता उत्पाद/सेवा प्रदान करने में असमर्थ हो और खरीदार को एक्सेस नहीं मिला हो।
6.3. रिफंड अनुरोध support@ed-ex.com पर ऑर्डर नंबर और कारण के साथ किया जा सकता है।
खाता हटाना और एक्सेस
7.1. उपयोगकर्ता द्वारा खाता हटाने पर उसके सभी डेटा, ऑर्डर इतिहास और डिजिटल उत्पादों का एक्सेस स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा।
7.2. उपयोगकर्ता उसी ईमेल से नया खाता बना सकता है, लेकिन पहले खरीदे गए उत्पाद उपलब्ध नहीं होंगे।
7.3. खाता हटाना यह दर्शाता है कि उपयोगकर्ता स्वेच्छा से सभी सेवाओं और लाइसेंस से अपनी सदस्यता समाप्त कर रहा है।
दायित्व की सीमा
8.1. विक्रेता किसी थर्ड-पार्टी सेवा (जैसे कि पेमेंट गेटवे, इंटरनेट प्रदाता आदि) की विफलता या फोर्स माज्योर परिस्थितियों के लिए उत्तरदायी नहीं है।
8.2. खरीदार द्वारा गलत डेटा प्रस्तुत करने या अपने खाते की सुरक्षा में लापरवाही के लिए स्वयं उत्तरदायी होगा।
लागू कानून और विवाद समाधान
9.1. यह प्रस्ताव UAE के कानूनों द्वारा शासित है।
9.2. दोनों पक्ष विवादों को पहले आपसी बातचीत द्वारा सुलझाने का प्रयास करेंगे। यदि समाधान संभव न हो, तो मामला UAE में विक्रेता के पंजीकृत पते के न्यायालय में प्रस्तुत किया जाएगा।
संपर्क जानकारी
सभी प्रश्नों या स्पष्टीकरणों के लिए संपर्क करें:
ईमेल: support@ed-ex.com
कानूनी इकाई: ED-EX GLOBAL FZCO
